Všeobecné obchodné podmienky e‑shopu megadomov.sk
- Úvodné ustanovenia
- Prevádzkovateľom internetového obchodu megadomov.sk je spoločnosť LITE Nitra s.r.o., Štefánikova trieda 71, 949 01 Nitra, IČO: 366 34 581.
- Tieto VOP upravujú právne vzťahy medzi prevádzkovateľom a spotrebiteľom (ďalej len „zákazník“).
- VOP sú záväzné pre všetky objednávky uskutočnené prostredníctvom e‑shopu.
- Objednávka a uzavretie zmluvy
- Objednávka sa podáva prostredníctvom elektronického formulára na stránke megadomov.sk..
- Po odoslaní objednávky zákazník obdrží potvrdenie e‑mailom. Týmto okamihom vzniká kúpna zmluva.
- Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku v prípade technickej chyby, nedostupnosti tovaru alebo podozrenia na zneužitie.
- Cena a platobné podmienky
- Všetky ceny uvedené na stránke sú konečné (nie sme platcami DPH).
- Platba je možná: bankovým prevodom, platobnou kartou alebo dobierkou.
- Faktúru vystavuje prevádzkovateľ (LITE Nitra s.r.o.).
- Dodanie tovaru
- Tovar je dodávaný formou dropshippingu – priamo od dodávateľa k zákazníkovi.
- Dodacia lehota je spravidla 3–7 pracovných dní.
- Náklady na dopravu sú uvedené pri objednávke.
- Riziko poškodenia tovaru prechádza na zákazníka prevzatím zásielky od kuriéra.
- Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru
- Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu.
- Podmienky vrátenia tovaru:
- Zákazník musí oznámiť úmysel vrátiť tovar do 14 dní od prevzatia.
- Tovar musí byť nepoužitý, nepoškodený, kompletný a v pôvodnom obale.
- Náklady na vrátenie znáša zákazník.
- Z hygienických dôvodov nie je možné vrátiť kozmetické výrobky, esenciálne oleje alebo iný tovar, ktorého obal bol otvorený alebo porušený, pokiaľ nie je tovar vadný.
- Po doručení a kontrole tovaru bude zákazníkovi vrátená kúpna cena do 14 dní. Náklady na pôvodné doručenie sa nevracajú.
- V prípade poškodeného alebo chybného tovaru je zákazník povinný oznámiť reklamáciu do 3 pracovných dní od prevzatia zásielky a doložiť fotografiu alebo zaslať tovar na kontrolu.
- Pri chybnom tovare môže byť zákazníkovi poskytnutý náhradný kus, kredit alebo refundácia podľa dohody.
- Ak zákazník obdrží nesprávny tovar, prevádzkovateľ zabezpečí jeho vrátenie a dodanie správneho produktu alebo vráti peniaze.
- Pri chýbajúcom tovare bude zákazníkovi poskytnutý kredit alebo refundácia za chýbajúci produkt.
- Reklamácie a záruka
- Záruka na tovar je 24 mesiacov, ak nie je uvedené inak.
- Reklamácie sa uplatňujú u prevádzkovateľa (megadomov.sk).
- Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní.
- Reklamácia sa neuzná, ak ide o poškodenie nesprávnym používaním alebo bežné opotrebenie.
- Ochrana osobných údajov (GDPR)
- Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje zákazníkov v súlade s GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z.
- Údaje sú spracúvané na účely vybavenia objednávky, účtovníctva a marketingu (newsletter, reklamné kampane).
- Zákazník má právo na prístup k údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania a odvolanie súhlasu.
- Špeciálne ustanovenia pre kozmetiku a esenciálne oleje
- Pri kozmetických výrobkoch a esenciálnych olejov je zákazník povinný dodržiavať pokyny výrobcu.
- V prípade otvorenia alebo použitia kozmetického výrobku môže byť právo na odstúpenie od zmluvy obmedzené z hygienických dôvodov.
- Záverečné ustanovenia
- Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na stránke megadomov.sk..
- Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo VOP meniť a dopĺňať.
- Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia Občianskym zákonníkom a príslušnými právnymi predpismi SR.
