Reklamačný poriadok
- Úvodné ustanovenia
Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní práv zákazníkov z vád tovaru zakúpeného prostredníctvom e‑shopu megadomov.sk, ktorý prevádzkuje spoločnosť LITE Nitra s.r.o., Štefánikova trieda 71, 949 01 Nitra, IČO: 366 34 581.
- Zodpovednosť za vady
- Prevádzkovateľ zodpovedá za vady tovaru v súlade s Občianskym zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľa.
- Záruka na tovar je 24 mesiacov, ak nie je uvedené inak.
- Uplatnenie reklamácie
- Reklamáciu je možné uplatniť písomne alebo e‑mailom na kontakty prevádzkovateľa.
- Zákazník je povinný uviesť: meno, adresu, číslo objednávky, popis vady a požiadavku na spôsob vybavenia reklamácie.
- Reklamovaný tovar je potrebné zaslať podľa pokynov prevádzkovateľa.
- Spôsoby vybavenia reklamácie
- Oprava tovaru.
- Výmena tovaru.
- Primeraná zľava z ceny.
- Vrátenie kúpnej ceny (odstúpenie od zmluvy).
- Lehota vybavenia
- Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.
- O výsledku reklamácie bude zákazník informovaný písomne alebo e‑mailom.
- Neuznanie reklamácie
Reklamácia nebude uznaná, ak:
- tovar bol poškodený nesprávnym používaním,
- tovar bol mechanicky poškodený po prevzatí,
- ide o bežné opotrebenie.